سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصًا على سلامتكم ونظافتكم، لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
يُسمح بالاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
• وصول منتج مختلف عن المنتج المطلوب.
• وصول المنتج تالفًا أو به عيب واضح عند الاستلام.
• وجود نقص في محتويات الطلب.
يجب التواصل مع المتجر خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع إرسال صور واضحة للمنتج والطلب عند وجود مشكلة.
يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم أو مفتوح، مع وجود التغليف الأصلي عند الحاجة.
لا يتم قبول الاستبدال أو الاسترجاع للمنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو المنتجات التي تتأثر بالنظافة الشخصية، وذلك حفاظًا على صحة وسلامة جميع العملاء.
تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع لشروط المتجر وطبيعة كل منتج.
