سياسة الشحن والتوصيل
نحرص في جنى لانجيري على تجهيز طلباتكم بعناية وتسليمها إلى شركة الشحن بأسرع وقت ممكن.
1. تجهيز الطلب
- يتم تجهيز الطلب بعد تأكيده والتحقق من بيانات العميل.
- تختلف مدة تجهيز الطلب حسب طبيعة المنتج وتوفره.
- قد يتم التواصل مع العميل لتأكيد بيانات الطلب أو العنوان قبل الشحن عند الحاجة.
2. بيانات التوصيل
يلتزم العميل بإدخال بيانات صحيحة وكاملة عند إتمام الطلب، وتشمل الاسم ورقم الهاتف والعنوان وبيانات التواصل اللازمة للتوصيل.
ويتحمل العميل مسؤولية أي تأخير أو تعذر في التوصيل ناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة أو ناقصة.
3. مدة التوصيل
- يتم التوصيل من خلال شركة الشحن المتاحة للطلب.
- مدة التوصيل تختلف حسب المحافظة والمنطقة وشركة الشحن وظروف التشغيل.
- المدة الموضحة عند الطلب هي مدة تقديرية وليست موعدًا مضمونًا للتسليم.
- قد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادة المتجر بسبب شركات الشحن أو الظروف الجوية أو المواسم أو العطلات أو الظروف الاستثنائية.
4. رسوم الشحن
تظهر رسوم الشحن للعميل أثناء إتمام الطلب، وفقًا للمنطقة وطريقة التوصيل المتاحة.
ويحق للمتجر تعديل رسوم الشحن أو طرق التوصيل المتاحة في أي وقت وفقًا لما يتم عرضه على الموقع وقت إتمام الطلب.
5. استلام الطلب
عند استلام الطلب، يُرجى التأكد من سلامة الطرد الخارجي قبل استلامه، وفي حال وجود تلف واضح في العبوة الخارجية، يُفضل إثبات ذلك لدى شركة الشحن والتواصل مع المتجر في أقرب وقت.
6. تعذر التسليم
في حالة عدم تمكن شركة الشحن من تسليم الطلب بسبب عدم الرد على الهاتف، أو عدم وجود العميل، أو خطأ في العنوان أو بيانات التواصل، أو رفض استلام الطلب، فقد يتم إعادة الشحنة إلى المتجر.
وفي هذه الحالة يتم التعامل مع الطلب وفقًا لظروف الشحنة وسياسات المتجر والقوانين المعمول بها.
7. رفض استلام الطلب
لا يُعد رفض استلام الطلب وسيلة لإلغاء الطلب أو استرجاعه تلقائيًا، وتخضع أي عملية إلغاء أو استبدال أو استرجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر.
8. الطلبات المؤكدة
بعد تأكيد الطلب، يبدأ المتجر في إجراءات التجهيز والشحن. لذلك يُرجى التأكد من جميع بيانات الطلب قبل إتمامه.
9. تعديل سياسة الشحن
يحتفظ متجر جنى لانجيري بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الشحن والتوصيل أو رسوم الشحن أو طرق التوصيل في أي وقت، دون الالتزام بإرسال إخطار أو تنبيه فردي مسبق للعملاء.
وتصبح التعديلات سارية من تاريخ نشرها على الموقع، وتطبق على الطلبات الجديدة التي تتم بعد نشرها، ما لم يوجب القانون خلاف ذلك.
10. أحكام عامة
تطبق سياسة الشحن والتوصيل في حدود القوانين واللوائح المعمول بها، وتُعد هذه السياسة جزءًا من شروط وأحكام استخدام متجر جنى لانجيري.
آخر تحديث: سبتمبر 2026
